Envíos y devoluciones

Envíos

Envíos dentro de España peninsular

• Procesamiento del pedido: 2-4 días hábiles
• Tiempo de entrega estimado: 2 días hábiles adicionales

Envíos a Canarias y Baleares

• Sin coste adicional
• Para envíos a Canarias, es necesario proporcionar el NIF

Envíos internacionales

Para envíos fuera de España, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Seguimiento de Pedidos

Trabajamos con una paquetería local de calidad excepcional. Para conocer el estado de su pedido, por favor contáctenos directamente. Le responderemos a la brevedad con la información actualizada de su envío.

Entregas

En caso de ausencia durante la entrega:

1. Se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente.
2. Para ausencias prolongadas, contáctenos para coordinar una solución.

Nota: En caso de devolución del paquete a nuestras instalaciones, podría ser necesario realizar un nuevo envío con costes adicionales.

Política de Devoluciones

Plazos de devolución

• 28 días desde la recepción del artículo
• Reembolso completo al método de pago original
• Procesamiento del reembolso: hasta 14 días desde la recepción del artículo devuelto

Artículos no aptos para devolución

• Mascarillas usadas
• Ropa interior usada
• Camisas hechas a medida
• Productos dañados

Condiciones de devolución

1. Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas.
2. Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta su recepción en nuestras instalaciones.
3. Recomendamos obtener prueba de envío para posibles reclamaciones.

Costes de devolución

Actualmente, los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

Cambios de Artículos

Para solicitar un cambio:

1. Contacte con nosotros especificando los artículos a devolver y los deseados en su lugar.
2. Se calculará la diferencia de precio, si la hubiera.
3. Los artículos devueltos están sujetos a las mismas condiciones que una devolución estándar.
4. Los nuevos artículos se enviarán una vez confirmado el estado de los devueltos.

Uso Justo y Prevención de Fraude

Nos reservamos el derecho de desactivar cuentas que muestren patrones inusuales de devoluciones o uso indebido de nuestra política. En caso de discrepancia, no dude en contactarnos.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre envíos, devoluciones o cambios, por favor contáctenos a través de [insertar método de contacto preferido: email, teléfono, formulario web, etc.].

Estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible y a atender cada caso de manera justa y personalizada.